Politique de Confidentialité

Introduction

FORNO accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Date de dernière mise à jour : Février 2026

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (livraison et facturation)

2.2 Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montants des transactions
• Méthode de paiement (sans les coordonnées bancaires complètes)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de cookies

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, préparation, expédition et suivi
• Service client : répondre à vos questions et réclamations
• Communication marketing : newsletters et offres (avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyse du trafic et optimisation
• Prévention de la fraude : détection d'activités frauduleuses
• Obligations légales : conformité fiscale et comptable

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution d'un contrat : gestion de vos commandes
• Consentement : communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration de nos services
• Obligation légale : conformité fiscale et comptable

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Shopify Payments, Stripe, PayPal
• Transporteurs : pour la livraison
• Services marketing : envoi d'emails (avec consentement)
• Hébergeur : Shopify Inc.
• Autorités : en cas d'obligation légale

6. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors UE :

• Shopify Inc. (Canada) : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

7. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Compte client : 3 ans après dernière activité
• Données marketing : 3 ans ou jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Obtenir la confirmation et l'accès à vos données personnelles.

8.2 Droit de rectification

Corriger vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certains cas.

8.4 Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

S'opposer au traitement, notamment à la prospection commerciale.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Types de cookies

• Essentiels : fonctionnement du site (panier, session)
• Analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
• Marketing : publicité personnalisée (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transactions
• Hébergement sécurisé sur Shopify
• Accès restreint aux données
• Formation du personnel

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact